Chính sách này giải thích việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập hoặc gửi yêu cầu trên website mazdathudaumot.com.

1. Chủ thể quản lý và đầu mối liên hệ

Chủ thể vận hành, chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu: [Điền tên cá nhân hoặc tên pháp lý của tổ chức thực tế vận hành website; bổ sung địa chỉ liên hệ].

Đầu mối tiếp nhận yêu cầu về thông tin cá nhân:

  • Người liên hệ: Hoàng Đức Thành.

  • Hotline: 0901.806.500.

  • Email: hoangducthanh441993@gmail.com.

  • Địa điểm liên hệ showroom: 1220 Đại lộ Bình Dương, Tổ 34, KP 4, P. Chánh Hiệp, TP. Hồ Chí Minh.

2. Thông tin được thu thập

Tùy nội dung khách hàng cung cấp và chức năng thực tế của website, thông tin có thể gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email và khu vực liên hệ.

  • Dòng xe, phiên bản, nhu cầu nhận báo giá hoặc đăng ký lái thử.

  • Nội dung trao đổi, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ.

  • Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị và hoạt động truy cập được ghi nhận qua nhật ký hệ thống hoặc công cụ được triển khai hợp lệ.

Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán hoặc hồ sơ tài chính qua biểu mẫu tư vấn thông thường. Trường hợp cần hồ sơ mua xe hoặc vay vốn, khách hàng sẽ được hướng dẫn về bên tiếp nhận và phương thức cung cấp phù hợp.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được xử lý trong phạm vi cần thiết để:

  • Phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá và tìm hiểu xe.

  • Liên hệ xác nhận lịch hẹn, lịch xem xe hoặc lái thử.

  • Hỗ trợ thủ tục mua xe theo yêu cầu của khách hàng.

  • Tiếp nhận, giải quyết phản ánh và khiếu nại.

  • Duy trì hoạt động, bảo vệ an toàn và cải thiện website.

  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Việc gửi thông tin quảng cáo hoặc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị được thực hiện trên cơ sở phù hợp, bao gồm sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung tiếp thị.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Đối với hoạt động cần sự đồng ý, website cung cấp thông tin về mục đích và phạm vi xử lý trước khi khách hàng lựa chọn.

Việc truy cập website hoặc không phản hồi không mặc nhiên được hiểu là đồng ý với mọi hoạt động xử lý dữ liệu. Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định; việc rút lại không làm mất tính hợp pháp của hoạt động đã thực hiện trước đó trên cơ sở đồng ý hợp lệ.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được cung cấp cho người hoặc đơn vị có nhu cầu tiếp cận hợp lệ, trong phạm vi cần thiết, như:

  • Nhân sự phụ trách tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

  • Đơn vị cung cấp nền tảng, lưu trữ hoặc hỗ trợ kỹ thuật website.

  • Bên bán xe, ngân hàng hoặc đối tác dịch vụ khi khách hàng yêu cầu và có cơ sở xử lý phù hợp.

  • Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Việc sử dụng dịch vụ có hoạt động xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam, nếu có, phải đáp ứng các yêu cầu pháp luật liên quan và được thông tin cho khách hàng theo quy định.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, xử lý yêu cầu còn tồn đọng hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Khi không còn căn cứ lưu trữ, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ẩn danh phù hợp. Hồ sơ giao dịch có thể có thời hạn lưu trữ khác với thông tin đăng ký tư vấn.

7. Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng thông tin sai mục đích.

Khi phát hiện sự cố, chúng tôi thực hiện việc kiểm tra, hạn chế ảnh hưởng và thông báo cho các bên liên quan theo yêu cầu pháp luật.

8. Quyền và yêu cầu của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật quy định, khách hàng có thể yêu cầu được biết về việc xử lý dữ liệu; truy cập, chỉnh sửa, cung cấp hoặc xóa dữ liệu; hạn chế, phản đối việc xử lý; rút lại sự đồng ý và thực hiện quyền khiếu nại, yêu cầu bảo vệ quyền lợi.

Vui lòng gửi yêu cầu đến hoangducthanh441993@gmail.com hoặc gọi 0901.806.500. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin xác minh phù hợp để tránh cung cấp dữ liệu cho người không có quyền.

Nếu yêu cầu không thể được đáp ứng toàn bộ do nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp lệ khác, chúng tôi sẽ giải thích phạm vi và lý do áp dụng.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh theo hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Các thay đổi được công bố trên website; trường hợp thay đổi cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thực hiện việc lấy ý kiến phù hợp trước khi áp dụng.