Chính sách giao nhận – vận chuyển

Chính sách này hướng dẫn việc giao nhận xe đối với khách hàng liên hệ qua website mazdathudaumot.com. Điều kiện cụ thể được xác nhận trong hợp đồng mua bán hoặc thỏa thuận bàn giao.

1. Địa điểm giao nhận

Khách hàng có thể thỏa thuận nhận xe tại showroom hoặc địa điểm khác khi bên bán có khả năng cung cấp dịch vụ giao xe phù hợp.

Địa điểm showroom được giới thiệu: 1220 Đại lộ Bình Dương, Tổ 34, KP 4, P. Chánh Hiệp, TP. Hồ Chí Minh.

Trường hợp giao ngoài showroom, các bên cần thống nhất địa chỉ, người nhận, phương thức vận chuyển và chi phí trước khi thực hiện.

2. Thời gian giao xe

Thời gian giao được xác định theo tình trạng xe, phiên bản, màu sắc, tiến độ thanh toán và các thủ tục liên quan.

Lịch dự kiến cần được xác nhận với bên bán. Nếu phát sinh thay đổi, bên có trách nhiệm giao xe thông báo lý do, thời gian dự kiến mới và trao đổi phương án xử lý theo hợp đồng.

Việc chậm giao không tự động làm mất quyền yêu cầu thực hiện nghĩa vụ hoặc các quyền khác của khách hàng theo thỏa thuận và pháp luật.

3. Điều kiện bàn giao

Trước khi bàn giao, các bên kiểm tra việc hoàn thành nghĩa vụ thanh toán, điều kiện giải ngân nếu mua trả góp và hồ sơ cần thiết.

Người nhận xe là khách hàng ghi trong hợp đồng hoặc người được ủy quyền hợp lệ. Bên giao có thể yêu cầu giấy tờ xác minh phù hợp để bảo đảm giao đúng người.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí giao xe ngoài showroom, nếu có, được thông báo và thống nhất trước. Mức phí phụ thuộc địa điểm, khoảng cách, phương thức vận chuyển và yêu cầu thực tế.

Không mặc nhiên áp dụng giao xe miễn phí cho mọi khu vực. Các chi phí bổ sung phải được trao đổi và chấp thuận theo thỏa thuận.

5. Kiểm tra khi nhận xe

Khách hàng nên cùng bên giao kiểm tra:

  • Dòng xe, phiên bản, màu sắc và số nhận dạng xe theo hồ sơ.

  • Ngoại thất, nội thất, kính, lốp và tình trạng tổng thể.

  • Các chức năng, trang bị cơ bản và số lượng chìa khóa.

  • Phụ kiện, quà tặng và hạng mục đã thỏa thuận.

  • Hồ sơ, tài liệu hướng dẫn và thông tin bảo hành được bàn giao.

  • Các nội dung còn chờ hoàn thành, nếu có.

Kết quả kiểm tra được ghi nhận trong biên bản bàn giao. Khách hàng giữ một bản hoặc bản điện tử có thể tra cứu.

6. Xe hoặc phụ kiện không đúng thỏa thuận

Nếu phát hiện hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc sai khác, khách hàng nên thông báo ngay và ghi rõ trong biên bản, kèm hình ảnh nếu cần.

Các bên thống nhất phương án kiểm tra, bổ sung, sửa chữa, đổi hoặc xử lý khác theo hợp đồng và quy định pháp luật.

Việc ký nhận không mặc nhiên loại bỏ quyền phản ánh về lỗi không thể phát hiện hợp lý tại thời điểm bàn giao hoặc quyền bảo hành theo điều kiện áp dụng.

7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Bên bán, bên vận chuyển và khách hàng thực hiện trách nhiệm theo thỏa thuận và pháp luật. Thời điểm chuyển giao rủi ro cần được xác định rõ trong hồ sơ giao nhận.

Trường hợp xảy ra sự cố, các bên ghi nhận hiện trạng, bảo quản chứng cứ và phối hợp xử lý. Việc sử dụng đơn vị vận chuyển bên ngoài không tự động miễn mọi trách nhiệm của bên bán đối với khách hàng.

8. Khách hàng thay đổi lịch nhận

Khách hàng cần thông báo sớm nếu muốn đổi thời gian, địa điểm hoặc người nhận.

Các chi phí lưu giữ, vận chuyển lại hoặc phát sinh khác, nếu có, phải có căn cứ theo thỏa thuận và được thông báo rõ trước khi áp dụng.

9. Liên hệ hỗ trợ giao nhận

  • Tư vấn bán hàng: Hoàng Đức Thành
  • Hotline: 0901.806.500
  • Email: hoangducthanh441993@gmail.com
  • Địa điểm liên hệ: 1220 Đại lộ Bình Dương, Tổ 34, KP 4, P. Chánh Hiệp, TP. Hồ Chí Minh.

Khi phản ánh, khách hàng vui lòng cung cấp số hợp đồng, thời điểm giao nhận và nội dung cần hỗ trợ để thuận tiện kiểm tra.