Chính sách đặt cọc – thanh toán

Chính sách này cung cấp hướng dẫn dành cho khách hàng tìm hiểu và thực hiện giao dịch mua xe thông qua đầu mối liên hệ trên website mazdathudaumot.com.

Việc nhận đặt cọc, thu tiền và bán xe được thực hiện bởi bên có thẩm quyền được ghi rõ trong chứng từ và hợp đồng.

1. Xác nhận thông tin trước khi đặt cọc

Khách hàng cần kiểm tra:

  • Tên pháp lý, địa chỉ và thông tin của bên bán, bên nhận cọc.

  • Dòng xe, phiên bản, màu sắc và tình trạng xe.

  • Giá bán, ưu đãi, phụ kiện và các khoản chi phí.

  • Số tiền cọc, mục đích đặt cọc và thời hạn thực hiện.

  • Thời gian giao dự kiến, điều kiện đổi xe, hủy giao dịch và xử lý tiền cọc.

  • Thẩm quyền của người ký và thông tin tài khoản nhận tiền.

Việc gửi yêu cầu tư vấn hoặc trao đổi ban đầu không được xem là đã đặt cọc.

2. Số tiền và chứng từ đặt cọc

Số tiền đặt cọc được thống nhất theo từng giao dịch và thể hiện trong văn bản đặt cọc hoặc hợp đồng.

Khách hàng cần nhận chứng từ xác nhận khoản tiền đã nộp. Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ họ tên, số hợp đồng hoặc mã giao dịch theo hướng dẫn đã được xác thực.

Cần phân biệt tiền đặt cọc để bảo đảm giao kết, thực hiện hợp đồng với khoản thanh toán trước. Cách xử lý phụ thuộc bản chất và thỏa thuận của từng khoản tiền.

3. Phương thức thanh toán

Khách hàng thanh toán theo phương thức được bên bán chấp thuận và ghi nhận trong hồ sơ giao dịch.

Đối với chuyển khoản, chỉ thanh toán vào tài khoản của bên bán hoặc bên được ủy quyền hợp lệ. Nếu nhận thông báo thay đổi tài khoản, khách hàng cần xác minh lại trước khi chuyển tiền.

Đối với thanh toán trực tiếp, thực hiện tại địa điểm tiếp nhận hợp lệ và nhận chứng từ đầy đủ. Nhân viên tư vấn không mặc nhiên có quyền nhận tiền thay bên bán nếu không có căn cứ ủy quyền.

4. Tiến độ thanh toán

Các đợt thanh toán, số tiền và thời hạn được quy định trong hợp đồng.

Đối với mua trả góp, tiến độ cần phù hợp với điều kiện phê duyệt và giải ngân của ngân hàng. Khách hàng nên thỏa thuận trước bằng văn bản về cách xử lý tiền cọc nếu khoản vay bị từ chối hoặc được duyệt thấp hơn dự kiến.

Việc không được duyệt vay không tự động đồng nghĩa tiền cọc được hoàn hoặc bị mất trong mọi trường hợp.

5. Thay đổi, hủy giao dịch và xử lý tiền cọc

Yêu cầu thay đổi phiên bản, màu xe, người mua hoặc hủy giao dịch cần được thông báo sớm và xác nhận bằng văn bản.

Tiền cọc được hoàn, khấu trừ vào tiền mua xe hoặc xử lý theo thỏa thuận hợp lệ và quy định pháp luật, tùy nguyên nhân và trách nhiệm của các bên.

Không áp dụng mặc định “mọi khoản cọc đều không hoàn lại”. Khi phát sinh yêu cầu, các bên đối chiếu chứng từ, điều kiện giao dịch và nghĩa vụ đã thực hiện để xác định phương án xử lý.

6. Hoàn tiền

Trường hợp có căn cứ hoàn tiền, bên có trách nhiệm hoàn tiền thông báo số tiền, phương thức và thời hạn thực hiện theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Thông tin người nhận phải được xác minh phù hợp. Các khoản khấu trừ, nếu có, phải có căn cứ và được giải thích rõ.

7. Hóa đơn và lưu giữ chứng từ

Bên bán hoặc bên có nghĩa vụ lập chứng từ thực hiện việc cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định và loại giao dịch.

Khách hàng nên lưu hợp đồng, phiếu thu, xác nhận chuyển khoản, báo giá và các nội dung trao đổi có liên quan.